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USD Condizioni di garanzia
Tutti i prodotti contrassegnati come "nuovi" su Lineapasta sono coperti da garanzia ai sensi del D.Lgs.206/05.
In caso di acquisto effettuato da un soggetto privato europeo la garanzia ha validità di 24 mesi e copre i difetti di conformità del prodotto.
In tutti gli altri casi la garanzia convenzionale è di 12 mesi.
Applicazione della garanzia
Ai sensi del D.Lgs. 206/05, la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d’uso.
Servizio di riparazione
In caso di difetto di conformità Lineapasta provvederà, senza spese per il cliente, all’invio dei ricambi necessari al ripristino della conformità del prodotto. I costi della manodopera necessari al ripristino del prodotto rimarranno di competenza del cliente finale.
Procedura di segnalazione
Il cliente è tenuto a verificare la merce, il suo funzionamento ed eventuali difetti entro 7 giorni dalla consegna e segnalare eventuali problemi via e-mail, indicando l’articolo acquistato, i dettagli e inviando delle foto del difetto riscontrato.
Importante:
Se, durante lo scarico della merce, l'imballo risulta evidentemente danneggiato, firmare la bolla del corriere e scrivere "accetto con riserva" seguito dal tipo di problema riscontrato (per esempio "accetto con riserva: imballo bagnato", "accetto con riserva: imballo bucato" oppure "accetto con riserva: imballo danneggiato in un angolo").
Solo la merce accettata con riserva motivata e segnalata a Lineapasta entro 7 giorni dalla consegna potrà essere riparata o sostituita in caso di danneggiamento.
Gestione sostituzioni e riparazioni
Organizzazione del trasporto
Nei casi di sostituzione o riparazione in garanzia, Lineapasta si prenderà cura dell’organizzazione del trasporto di rientro e riconsegna merce.
Conservazione documentazione
Il cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia del prodotto.