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USD Condiciones de garantía
Todos los productos marcados como "nuevos" en Lineapasta están cubiertos por la garantía según el Decreto Legislativo 206/05.
En el caso de compra realizada por una entidad privada europea, la garantía tiene una validez de 24 meses y cubre los defectos de conformidad del producto.
En el resto de casos la garantía convencional es de 12 meses.
Aplicación de la garantía
Según el Decreto Legislativo 206/05, la garantía se aplica al producto que presenta falta de conformidad, siempre que el producto haya sido utilizado correctamente de conformidad con el uso previsto.
Servicio de reparación
En caso de falta de conformidad, Lineapasta enviará, sin coste alguno para el cliente, los repuestos necesarios para restablecer la conformidad del producto. Los costes de mano de obra necesarios para restaurar el producto seguirán siendo responsabilidad del cliente final.
Procedimiento de notificación
El cliente está obligado a comprobar la mercancía, su funcionamiento y posibles defectos dentro de los 7 días siguientes a la entrega e informar de cualquier problema por correo electrónico, indicando el artículo adquirido, los detalles y enviando fotografías del defecto encontrado.
Importante:
Si durante la descarga de la mercancía el embalaje presenta daños evidentes, firme la nota del mensajero y escriba "Acepto con reserva" seguido del tipo de problema encontrado (por ejemplo "Acepto con reserva: embalaje húmedo", "Acepto con reserva: embalaje con agujeros", "Acepto con reserva: embalaje dañado en una esquina").
Sólo los bienes aceptados con reserva justificada y reportados a Lineapasta dentro de los 7 días posteriores a la entrega podrán ser reparados o reemplazados en caso de daño.
Gestión de sustituciones y reparaciones
Organización del transporte
En los casos de sustitución o reparación en garantía, Lineapasta se encargará de organizar el transporte de devolución y la nueva entrega de la mercancía.
Conservación de la documentación
El cliente está obligado a conservar el embalaje original y toda la documentación adicional de los productos adquiridos hasta que expiren los términos de garantía del producto.