Spedite nel mio paese?

Sì, spediamo in tutto il mondo.

 

Voglio procedere con l'acquisto cosa devo fare ?

Per concludere l'acquisto dobbiamo preparare un documento chiamato "fattura proforma", una specie di contratto dove sono presenti tutti i dettagli necessari per garantire al cliente l'assoluta chiarezza e trasparenza di acquisto. Per preparare la fattura proforma abbiamo bisogno di diverse informazioni come i dettagli del compratore, l'indirizzo di consegna, tensione della macchina ecc. 

Una volta ricevuta la fattura proforma dovete assicurarvi che l'elenco del materiale ed i vostri recapiti di fatturazione e spedizione siano corretti. Con la fattura proforma avete ora un documento con al suo interno tutti i dettagli per procedere al pagamento (che può avvenire tramite bonifico, carta di credito/PayPal oppure Bitcoin) e confermare così il vostro ordine. Nel caso abbiate optato per il pagamento mediante carta di credito/PayPal/Bitcoin troverete sulla proforma il link al pagamento. Non appena ricevuto il pagamento, vi invieremo un'email di conferma e provvederemo immediatamente a procedere con l'evasione del vostro ordine.

 

Quali sono le forme di Pagamento accettate? 

- Bonifico bancario: il bonifico bancario è il modo più semplice, sicuro ed economico per confermare il tuo ordine. Ricorda che i tempi di accredito di un bonifico variano a seconda del paese nel quale ti trovi.

- PayPal: pagamento sicuro mediante circuito PayPal, ti invieremo un link che ti permetterà di pagarci direttamente dal tuo account Paypal. 

- Carta di credito: pagamento sicuro con carta di credito su circuito PayPal. L'inserimento dei dettagli della carta di credito sarà fatto direttamente sul sito di PayPal per garantire la massima sicurezza dei dati della tua carta di credito. Sono accettate tutte le più comuni carte di credito come Visa, MasterCard, Carta Prepagata PayPal, Postepay, Discover, American Express, Carta Aura.

- Bitcoin: pagamento mediante la nuova criptovaluta, nella fattura proforma che ti invieremo troverai il nostro l'indirizzo Bitcoin per effettuare il trasferimento.

Per maggiori dettagli visita la nostra pagina: Pagamenti

 

Con quale tensione devo acquistare la macchina?

Gli standard elettrici cambiano a seconda del paese dove vorrete utilizzare la macchina. Generalmente in Europa, Asia e Africa lo standard elettrico è di 220V/50hz monofase o 380V/50Hz trifase (con delle eccezioni), mentre in America lo standard è di 110V/220V 60Hz monofase o 220V/60Hz trifase (anche qui con delle eccezioni). Vi invitiamo a contattare il vostro elettricista di fiducia per avere dei chiarimenti in merito allo standard elettrico utilizzato nel vostro paese e nel vostro laboratorio.
Si consiglia sempre di optare per l'opzione trifase e di valutare quindi l'installazione di una linea trifase nel proprio laboratorio in caso non ne sia provvisto, questo perché il motore è soggetto a minor carichi di corrente a parità di potenza erogata.

 

Che tipo di spedizione offrite?

La spedizione standard da noi offerta è la spedizione DAP (clicca qui) per via aerea con corriere TNT, questo significa che riceverete la merce in breve tempo e direttamente al vostro indirizzo.
In caso di macchine particolarmente grandi e pesanti (oltre i 300kg) o in caso di zone difficili da raggiungere, proponiamo sempre spedizioni CIF (clicca qui); la merce in questo caso arriverà in nave al porto più vicino a voi e da qui sarà compito vostro prelevare la merce dalla dogana, solitamente grazie all'aiuto di una compagnia di importazione locale che vi seguirà in tutte le procedure di sdoganamento della merce e farà in modo di far arrivare la merce direttamente al vostro indirizzo.

 

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto acquistato, se presente a magazzino oppure se prodotto di volta in volta su specifica ordinazione. La merce in pronta consegna solitamente viene spedita in una settimana lavorativa, per la merce non in pronta consegna le attese variano dai 10 ai 30 giorni; il cliente verrà comunque sempre informato sulle tempistiche. I tempi di consegna rimangono indicativi e si intendono in condizioni normali di lavoro. In nessun caso potrà essere richiesto a Lineapasta il rimborso per eventuali danni per ritardata consegna, né il ritardo può essere motivo di di rescissione del contratto.

 

I prodotti indicati come nuovi sono nuovi di fabbrica?

Si, i prodotti indicati come "nuovi" sono nuovi di fabbrica, in stato di pronta consegna o ancora da realizzare in funzione del tipo di macchina ed allo stato di magazzino.

 

Se il prodotto arriva danneggiato alla consegna?

Se alla consegna l'imballo risulta evidentemente danneggiato, firmate la bolla del corriere e scrivete a fianco la seguente frase "accetto con riserva", di seguito alcuni esempi: "accetto con riserva: imballo bagnato" o "accetto con riserva: imballo bucato" o ancora "accetto con riserva: imballo danneggiato in un angolo". Solo la merce accettata con riserva motivata potrà essere riparata o sostituita nel caso risultasse rotta.

 

I prezzi sono con o senza IVA?

Tutti i nostri prezzi sono IVA esclusa.

 

Devo pagare l'IVA?

Sono obbligati a pagare l'IVA Italiana e quindi ad aggiungere il 22% ai nostri prezzi tutti i soggetti Italiani, sia privati che aziende.
Tutte le aziende estere facenti parte della comunità europea e munite di regolare VAT number sono esonerate dal pagamento dell'IVA.
I soggetti invece risiedenti al di fuori della comunità europea, sia privati che aziende, sono esonerati dal pagamento dell'IVA.

 

In caso di guasto a quale centro assistenza mi rivolgo?

Lineapasta si impegna a fornirti assistenza tecnica e logistica per risolvere i problemi di guasto o malfunzionamento e nel caso di parti difettose di fornirti in garanzia i pezzi di ricambio funzionanti, mentre le spese di manodopera e di spedizione sono come di consueto a carico dell'acquirente.

 

Quanto dura la Garanzia?

Tutti i prodotti indicati come nuovi presenti su Lineapasta sono coperti da garanzia originale italiana di 12 mesi per difetti di conformità. Non sono garantiti i difetti provocati da cattivo uso o uso improprio del prodotto. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente deve conservare la fattura e gli imballi originali.