Nous expédions dans le monde entier

Nos expéditions internationales sont assurées et effectuées par des transporteurs spécialisés, garantissant un emballage et une manutention des plus soignés. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la livraison de produits intacts et dans les délais.

Délais de préparation et de livraison

Les délais de préparation des commandes varient en fonction de la disponibilité des produits commandés. La disponibilité de chaque produit est indiquée directement sur sa fiche produit par une étiquette de couleur.

Produits en stock

Généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés dès réception du paiement.

Produits fabriqués sur commande ou personnalisés

Généralement expédiés sous 20 à 25 jours ouvrés dès réception du paiement.
Tout délai de traitement supplémentaire pour ces produits est systématiquement communiqué à l'avance.

Expéditions hors de l'UE

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et des procédures douanières en vigueur.

Pour les expéditions hors UE, les contrôles douaniers, les vérifications de documents, les inspections de marchandises ou les retards liés au dédouanement peuvent impacter les délais de livraison.

La durée de ces procédures dépend exclusivement des services douaniers compétents et du niveau de contrôle appliqué dans le pays de destination.

Les retards dus à des contrôles douaniers approfondis, à des demandes de documents supplémentaires ou aux délais de traitement des autorités locales ne sont pas prévisibles.

Délais de livraison estimés

Italie

Généralement 1 à 2 jours ouvrables à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.

Europe

Généralement 4 à 5 jours ouvrables à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.

Hors UE

Généralement 7 à 15 jours ouvrables à compter de la prise en charge du colis par le transporteur, sous réserve des procédures douanières locales.

Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition

Suivi

Suivi de colis

Une fois que le colis aura été remis au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi à l'adresse fournie lors de votre commande.

Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre envoi en temps réel.

Assurance

Expéditions assurées

Tous les envois sont assurés contre la perte et les dommages pendant le transport.

À la livraison, si le colis présente des anomalies ou des dommages visibles, il est impératif de signer le bon de livraison en indiquant:

“J'accepte sous réserve”, et en précisant la nature du dommage (par exemple: emballage endommagé, perforé ou mouillé).

Seuls les envois acceptés sous réserve seront couverts par l'assurance pour le remplacement ou la réparation.

Frais

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de différents facteurs:

Poids total

Dimensions de l'emballage

Pays de destination

Pour la plupart des produits, le coût peut être calculé directement sur la page produit grâce au bouton "Calculer les frais de livraison". Pour les machines particulièrement volumineuses ou les envois spéciaux, le devis sera établi manuellement par notre équipe.

Auto-collecte

Collecte par coursier ou avec votre propre véhicule

Si vous n'êtes pas satisfait de notre offre ou si, pour quelque raison que ce soit, vous préférez organiser vous-même le retrait de certains produits, il est possible de le faire directement depuis nos entrepôts avec votre propre transporteur ou véhicule de confiance.

Veuillez nous contacter par e-mail avant de passer votre commande; notre équipe vous fournira toutes les informations nécessaires pour organiser le retrait.